1973年山形県生まれ。東京大学大学院総合文化研究科博士課程修了（Ph.D）。ネットイヤーグループ株式会社を経て、2002年株式会社コンセントを設立。情報アーキテクチャの観点からWebサイトプロデュース、情報端末の設計など幅広く活動を行っている。著書に『IA100 ユーザーエクスペリエンスデザインのための情報アーキテクチャ設計』、監訳に『デザイニング・ウェブナビゲーション』などがある。情報アーキテクチャアソシエーション（IAAJ）主宰。NPO法人人間中心設計推進機構（HCD-Net）理事、米Information Architecture Institute、ACM SIGCHI、日本デザイン学会会員。

1971年生、アラブ首長国育ち。早稲田大学商学部、ボストン大学大学院ジャーナリズム学科卒。1994年に花王に入社。マーケティング部門に所属し、日用品・化粧品の商品開発、広告プロモーション、販売計画まで幅広く担当。1997年に退社し米国留学。大学院卒業後は共同通信NY支局に勤務、経済担当として米国IT企業や起業家とのネットワークを構築。2000年に帰国し、クリエイターコミュニティを主体とした新しいスタイルの制作代理店「ロフトワーク」を起業。現在、代表取締役。米国PMI PMP。

ロフトワーク 林（以下、林）：　今日は「IA100：ユーザーエクスペリエンスデザインのための情報アーキテクチャ」（長谷川敦士著／発行ビー・エヌ・エヌ新社）という本を書かれた長谷川さんをお招きして、情報アーキテクチャや企業サイトのあるべき姿についてお話を伺いたいと思います。

さて、長谷川さんは著書の中で「情報アーキテクチャ」（Infotmation Architecture、以下IA）という考え方を述べていらっしゃいますね。私自身もこの分野に興味があって、とても面白く読ませてもらったのですが、あらためてIAについて教えてください。

コンセント 長谷川氏（以下、長谷川氏）：　IAはもともとはエディトリアルデザインなどをしていたリチャード・ソウル・ワーマン氏が20年以上も前に提唱した考えで、「複雑な情報をわかりやすく伝えるための技術」といえると思います。情報を組織化・構造化して、理解しやすく、あるいは利用しやすくするのがIAの役目です。

技術やデザインされる対象としての「情報アーキテクチャ」と設計を行う人を指す「インフォメーションアーキテクト」という言葉があります。ウェブサイトであれば、ナビゲーションをどうするか、メニュー階層をどうするか、デザインをどうするか、という実装の問題に突き当たります。これらはWebデザインにおける情報アーキテクチャ要素と呼ばれています。

企業サイトを構築する場合や運用する場合は、ページのデザインはもちろん重要ですが、目標や目的、ブランディングや、情報の出し方、集客、運用はどう進めるか、また費用対効果は妥当か、効果を測る指標を作っているか、といった様々な点を考えなければなりません。こういった要素について、PDCAを続けていくのが企業サイトあり方です。このプロセスや合意形成の仕組み作りを「ウェブガバナンス」と呼んでいます。広い意味でのIAはこのウェブガバナンスを推進するための要素のひとつと言えると思います。

長谷川氏：　ウェブガバナンスは、たとえばグループ企業全体を含めた企業全体でサイトの統合、企業ブランドと製品ブランドとを最適に表現するためのサイトのあり方の検討、CMS化を行うためのサイトの標準化など、大規模なサイト統合や全体構造の再定義、といったものがあります。

これらは、ただ最適解を見つけるだけでなく、どういったプロセスで実現するかまで検討をする必要があります。いずれも移行プランまで含めたロードマップを作成します。こういった流れは、日本でもウェブサイトが一般化してきて、企業にとってもサイトが欠かせないものになったことが背景としてあると思います。