ユーザビリティ/人間中心設計 : WebEXP.jp"

ユーザビリティ/人間中心設計

株式会社イード

人間中心設計プロセスの導入による、お客様の商品・Webサイトのユーザビリティ向上、ユーザーエクスペリエンス実現をトータルでサポートいたします。

イードでは、企画・開発段階から人間中心設計（HCD）プロセスを導入して、インタフェースだけでなく、製品、サービス全体のユーザーエクスペリエンスの実現をトータルでサポートいたします。

ユーザー調査、ペルソナ法、シナリオ法によるデザインコンセプト開発、プロトタイピング、競合分析、専門家評価、ユーザーテスト、パフォーマンステストなど、イードは人間中心設計（Human Centerd Design）プロセスの導入をサポートします。

ユーザー調査	ユーザーが実際にどのように製品・サービスを利用し、どのような顕在的・潜在的なニーズを抱えているかを把握することで、デザインに求められるユーザーの要求を抽出します。【主な適用手法】・ユーザーシナリオ法（Contextual inquiry）・エスノグラフィー/フィールドワーク
ペルソナ/シナリオ法によるデザインコンセプト開発	仮想のユーザー像＝ペルソナの行動を通してデザインのコンセプトを描きます。ペルソナ/シナリオ法を使ったユーザー中心のデザインペルソナ/シナリオ法を使ったコンサルティング＆教育サービス【主な適用手法】・ワークモデル分析・ペルソナの作成（行動シナリオの作成）
プロトタイピング	テスト用のプロトタイプを用いてのユーザビリティテストとそのフィードバックを繰り返すことで、開発コストを抑えつつ完成度の高いデザインを実現します。【主な適用手法】・プロトタイピング（ペーパープロトタイプ）

ユーザーテスト（ユーザビリティテスト）	ユーザーにタスク（課題）を提示した上で製品やWebサイトのプロトタイプや実物を使用してもらい、ユーザーのタスクの実行過程、被験者の行動、発言からユーザインターフェース上の問題点を把握します。【主な適用手法】・思考発話法ユーザーテスト・パフォーマンステスト・アイトラッキング（視線追跡）分析
ヒューリスティック評価（専門家評価）	ユーザビリティエンジニアが、経験則に照らし合わせてインターフェースを評価し、ユーザビリティ問題点を発見・改善提案を行います。【主な適用手法】・ヒューリスティック評価（認知的ウォークスルー）

ユーザーテスト（ユーザビリティテスト）

ユーザーにタスク（課題）を提示した上で製品やWebサイトのプロトタイプや実物を使用してもらい、ユーザーのタスクの実行過程、被験者の行動、発言からユーザインターフェース上の問題点を把握します。
【主な適用手法】
・思考発話法ユーザーテスト
・パフォーマンステスト
・アイトラッキング（視線追跡）分析

ヒューリスティック評価（専門家評価）

ユーザビリティエンジニアが、経験則に照らし合わせてインターフェースを評価し、ユーザビリティ問題点を発見・改善提案を行います。
【主な適用手法】
・ヒューリスティック評価（認知的ウォークスルー）

人間中心設計の意義や有用性に関する啓蒙活動/各調査手法に対する社内教育を支援いたします。

座学	テーマ：人間中心設計/各調査手法（ペルソナ・シナリオ法/ユーザビリティ評価など)
ワークショップ	テーマ：各調査手法の演習（ペルソナによるデザイン開発/プロトタイピング/ユーザーテスト/ヒューリスティック評価など）
Webサイト	U-site ウェブユーザビリティの第一人者・Jakob Nielsen博士のコラム『Alertbox』の全編日本語訳、日本ユーザビリティ界のリーダー・黒須正明教授による「ユーザー工学」講義他、ユーザビリティ/人間中心設計に係わる情報を多数ご提供しています。