世界では毎日、一日あたり1億5000万個のUnilever製品が選ばれています。Knorr、Birds Eye、Becel、Flora、Lipton、Lux、Dove、Sunsilk、Axe/Lynx など、世界的な有名ブランドの多くがUnileverの傘下にあることを考えれば、この数値はさほど驚くほどのことではないでしょう。

Unilever は、ブランドの重要性、そして価値の高い顧客が信頼できるブランドにこだわることをよく理解しています。Unilever では過去 30 年間同じロゴを使い続けていましたが、変化の激しいグローバル環境に合わせてロゴの変更に踏み切りました。新しいロゴは、「adding vitality to life (暮らしに生き生きとあふれる輝きを)」という Unilever の新たな使命を反映するものに決定されました。「U」の字を構成する 25 種類のシンボルは、会社、ブランド、活力という概念、そして、顧客や私達の暮らす世の中に同社が提供するメリットを表しています。

同社では、この新しいアイデンティティを 150 か国24 万人の従業員のみならず、世界各地の第三者機関にどのように浸透させればよいか、そしてこの先、名刺から製品パッケージにいたるまで、すべてのコミュニケーションに新ロゴが確実に使われるようにするにはどうすればよいか、という大きな課題に直面していました。

「Unilever ブランドは組織の生命線です。このプロジェクトの期限は極めて厳しかった。SDL Tridionチームの協力なしには到底達成し得なかったと思います。」
Unilever IT Manager Katherine Attoe 氏

Unilever社のIT Manager、Katherine Attoe 氏はこう語ります。「私達の目標はとても明確でした。新しいロゴとブランド戦略の方針を全従業員および社外の第三者にできるだけ早く効果的に伝える、ということです。」
「従来なら、ブランド マネージャ全員にCDとパンフレットを配布し、その後時間をかけて展開していました。しかし、弊社の規模を考えるとこの方法では時間がかかりすぎます。そこで、2003年12月にブランドの変更を決定し、2004年5月までに発表するという目標を立てました。」

「もう1つの問題はコストで、SDL Tridionを選択した理由はここにあります。弊社では、新しい企業理念をインターネットを使って伝達したいと思っていました。」Web 導入チームは、デザイン事務所の Wolff Olins 氏と提携して、大まかな仕様、コンセプト、デザインを考えた後、SDL Tridionにコンテンツ管理ソリューションを依頼しました。
SDL Tridionは 2002年にもUnileverの新しいWebサイトの開設に携わっていたため、UnileverのチームはSDL Tridionのことをよく知っていました。Unilever が求めていたものは、ブランドの方針を示すオンライン パンフレットでしたが、このパンフレットは、従業員、Unilever ブランドの後援者、主要サプライヤ、そしてデザイン事務所やマーケティング会社などの社外関係者の異なる4つのグループを対象としていました。

e-パンフレットは、この主な4つのグループに対して、新しいブランドの背景にある考えや、新しいスタイルの方針など、ブランド変更に伴う実務的な面を説明するものでした。e-パンフレットでは、各グループのセクションごとにログインの手続きとアクセス コードが設定され、また、その内容は複数の言語に翻訳されました。

Web チームは SDL Tridion の BluePrintテクノロジを活用することで、4 つの部門を持ち、複数の層から構成される百ページ規模のWebサイトでブランドイメージの一貫性を維持することが可能になりました。1つのセクションに変更が加えられると、変更内容はサイト内の関連セクションすべてに即座に反映されます。

2004年6月1日、新しいロゴが正式に発表されました。そのわずか数日後には、新しいロゴの方針に沿ったUnileverの最初の広告が公開されました。サイトが公開されてから最初の3か月だけで、ユニークビジター数は4万人に上りました。

Attoe 氏曰く、「新しいロゴへの移行は信じられないほどスムースに進みました。このプロセスに関係する世界中の従業員や代理店の数を考えると、これは素晴らしいことです。」

「これで、SDL Tridionとの関係が終わるわけではありません。弊社では他のアプリケーションの採用も前向きに検討しています。次のプロジェクトは企業内ポータルとの連動ですが、そのときも SDL Tridionを採用しようと考えています」と、締めくくっています。