導入事例 - CMS - WebRelease 2 - 株式会社為助 : WebEXP.jp

トップ > 導入事例 > CMS > WebRelease 2 > 株式会社為助

事例概要

株式会社為助

http://www.bike-plus.com/

「BIKE PLUS」サイトリニューアル: CMSの導入を機に情報設計を見直し、すべての人に開かれたショップへ

・店舗中心だった情報設計の見直し、情報を探しやすい構造を実現
・店舗スタッフ全員が情報発信、更新性と拡張性に配慮したテンプレート開発
・ユーザー視点の情報発信でPV25%up

導入のキーワード: ・CMS; ・Webサイト

リアル店舗への集客という明確な目的のもとにWebサイトのあり方を再考

人々の健康志向、エコへの関心の高まりもあり、自転車ブームが本格化しつつあります。株式会社為助が展開する「BIKE PLUS（バイクプラス）」は、こうした風向きの変化にうれしい悲鳴をあげるスポーツ自転車専門ショップ。店名が象徴するように、そこには、人生に“愉しい経験”や“有意義な時”をプラスしてくれるサイクルライフの提案が待っています。

「自転車で遊ぼう」を合言葉に、すべての人に開かれたショップであることを目指す同社にとって、Webサイトは店舗に足を運んでもらうための大切な入口。そもそも2008年に構築されたWebサイトのリニューアルを決断したのも、リアル店舗への集客という観点からWebサイトのあり方を見直すためでした。

既存サイトは、一見何の問題もないほどしっかり作り込まれていましたが、HTMLベースでの更新は難易度が高いのが難点。結果として店舗スタッフが発信する最新情報は、ブログでの更新に頼らざるを得ない状況だったのです。毎日更新できる手軽さゆえ、1年間で1,000ページ以上ものサイトに成長したものの、ブログには古い情報がどんどん埋没していってしまうデメリットもあります。

同社の担当者は、「既存のお客様のように常にブログをチェックしていてくれるならいいのですが、新規のお客様の場合はそうはいきません。イベント情報や試乗車情報など、伝えたい情報をタイムリーに、かつ効果的に伝えられる仕組みが必要でした」と振り返ります。

店舗中心からユーザー中心の設計へ、情報を探しやすい構造を徹底追求

情報の即時性は高いのに、それが本来届くべき相手に届かないもどかしさ。ここから解放されるためには、CMSという選択が必須でした。同社がしっかりと見据えていたのは、“リアル店舗への集客”という明確な目的。そこで「どうしたら店舗に足を運んでもらえるか」という大きなテーマを前に、特に注力したのが情報設計です。

店舗中心からユーザー中心の設計へ、情報を探しやすい構造を徹底的に追求。これまではブログでひと括りにしていた情報を複数のコンテンツブロックに分け、ユーザーの目的別にカテゴリーを整理。さらにコンテンツ間の連携を最適化することで、サイト内の回遊率アップを目指しました。

リアル店舗への集客をテーマにユーザー中心のサイト構造を追求

また、店舗スタッフが無理なく使えるように、更新性にも配慮。基本情報をラジオボタンやプルダウンによる選択で簡単に入力できる仕組みや、今後の展開を想定した拡張性の高いテンプレート設計を実現。さらに、WebRelease 2の機能を使って運用負荷を軽減したり、GoogleMapの機能との連携でコンテンツをリッチにしたりなど、Webサイトの活性化に向けて、さまざまな工夫を施しました。

リニューアル後のアクセス数が25%もアップ、Webサイトの進化にも明るい兆し

もどかしい思いを抱えながらのブログによる更新にピリオドを打ち、早い段階でCMSによる運用に切り替える。同社のこの決断が正しかったことが、早くも証明されつつあります。リニューアルしたサイトは、女性や初心者といったこれから”はじめる”人から経験者のさらに”愉しむ”人にまで役立つコンテンツが満載。

一方的にショップの魅力をアピールするのと違って、実際のお客様の声を織り交ぜながら展開されるコンテンツにはリズム感があり、思わずその気にさせられます。そこにある狙いを、誰よりも訪れた人がしっかりと受け止めてくれているようです。

“はじめる”人から“愉しむ”人にまでユーザーを中心とした役立つコンテンツが満載のサイトが完成

「リニューアル後はアクセス数が25%もアップしました。その後も堅調にキープできています。少し時間はかかるかもしれませんが、来店者数にもいい形で影響してくるでしょう。運用面でも、店舗スタッフのほぼ全員が問題なく更新に関われており、ブログに頼らなくてもどんどん情報を発信できる環境が整いました。テンプレートの自由度も高く、今後はコンテンツの増強にも力を発揮してくれそうです」と担当者。

CMSの導入を機に、コンテンツの量および質の両面でお客様の情報ニーズに応えていくことが可能になった同社。それこそ眉間にシワを寄せながらではなく、楽しく情報を発信できれば、必ずやお客様の心にも「老いも若きも、女性も、初心者も、気軽に立ち寄れて、気軽に相談できる」バイクプラスのコンセプトが浸透していくことでしょう。

導入企業に関して

お客様の視点での現状分析から、多様なニーズに合わせて、CMSの導入を支援

導入を行ったのは株式会社ロフトワーク。CMSの導入において日本でトップクラスの実績を持つ制作代理店です。

ロフトワークの特徴はあらゆる業界、あらゆる規模のWebサイトにおいて、数多くのCMS構築を手がけている事。そして幅広いCMS製品に対応可能な数少ない制作会社です。

常にお客様の視点で現状を分析し、多様なニーズや要件に合わせて、CMSの選定も含め最適な全体像をデザインできる。CMSの導入を成功させるには、ロフトワークのようなパートナーに巡り会うことが重要かもしれません。

導入製品情報

WebRelease 2

株式会社フレームワークスソフトウェア

国内導入実績200社超のパッケージCMS: プログラミング不要のパッケージソフトの為、コストパフォーマンスが高く導入も容易。HTMLベースのテンプレートにより、ウェブクリエイターがプログラマーの手助け無しにサイトを構築できる。デザインの制約も一切無く、XMLやPHPの生成、Flashとの連携やRSS自動生成など、幅広い応用が可能。シンプルなユーザーインターフェイスで、専門知識が無くても誰もがコンテンツの更新・公開ができる。