導入事例 - CRM・顧客管理・メルマガ - スマートセミナー

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事例概要

株式会社時事通信社

http://www.jiji.com/

「爆発するソーシャルメディア」セミナーでシステム導入: セミナー規模は2倍の300名に。でも受付スタッフは半数以下の3名に減らせました。

導入のキーワード: ・セミナー運営; ・大規模セミナー; ・容易なカスタマイズ

シャノンのスマートセミナーを導入することになった経緯

「時事通信社テクノロジーセミナー」も1回目、2回目と回を重ね、徐々に認知度も上がる中、3回目となる「爆発するソーシャルメディア」と題して開催することになり、それまでの150名規模から、2倍の 300名規模で開催することになりました。

前回までは、参加費を受付で現金決済していましたが、受付されるお客様はセミナー開始前の15分間に集中し、現金のやりとりなどの対応を、短時間で間違いなく行わなくてはなりませんでした。受付を4箇所、8名のスタッフを配置して対応していましたが、開始直前には受付が混み合い、お客様がイライラされることもありました。

手作業での限界を感じ、現金のやりとりだけでも無くしたいと、参加費のオンライン決済を検討していたところ、シャノンの「スマートセミナー」の存在を知りました。
お話を伺うと「参加費の決済」に加え「集客時の申込受付業務」も自動化できるとのこと。セミナー運営業務全体の効率化ができると考え、スマートセミナー導入を決めました。

プロフェッショナルエディションを 3ヶ月のスポット契約し、オプションとして「オンラインカード決済」とバーコードを利用して受付業務を簡素化できる「リアルタイムオンライン認証」のサービスを導入しました。
その結果、開催準備から当日に至るセミナー運営業務を、かなりの部分で自動化でき効率化できました。特に心配していた当日の受付業務を少人数でこなせたことは、目に見える効果でした。

スマートセミナーを評価している点

1. 参加証の発行が自動的に行えた
2. 申込フォームに誰でもアンケートを追加できた
3. 条件を絞っての一斉メール配信が誰でも簡単にできた
4. どこからでもリアルタイムに申込状況が確認できた

導入製品情報

スマートセミナー

株式会社シャノン

年間4000以上のセミナーが運用されており、日本を代表する展示会でもご利用いただいています。: DM発送、FAX配信、イベント出展、メルマガ配信、テレマーケティング…
数あるマーケティング活動の中でも、セミナーは最も受注率の高い活動のひとつです。
ところが、実際はセミナー開催から運営までに発生する雑多な業務に終われ、セミナーが単なる「作業」で終わっていませんか？
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